入口 01
客服邮箱
info@lottery-dafacp.com.cn
栏目位置找不到、页面内容和实际看到的对不上、某个功能用起来别扭，把链接和当时的操作写进去，处理起来最省来回。
方向一 / 渠道总览
四个入口，按事情的性质挑一个
同一件事，用邮件写、打电话说、还是在页面底部留一句，处理起来的速度差别不小。先看看手里的事更接近哪一类。
入口 02
联系电话
15061527903
一句话讲得清的事情适合走电话，比如确认当天更新是不是已经发出、某个栏目是不是改了名字。
入口 03
联系地址
四川省成都市武侯区天府大道中段588号
需要寄送纸质材料、登记合作意向，或者在单据上填写通信地址时，用这一条。
入口 04
页面底部在线通道
页面打不开、入口跳转不对这类当下就影响使用的情况，从页面底部的在线通道留言，比等邮件往返快得多。紧急事项请优先走这里。
方向二 / 把邮件写对
一封信说清来意，来回次数能少一半
栏目咨询、内容纠正、合作洽谈，都从这个邮箱进。写的时候把三样东西带上，负责处理的同事不用再回头问一遍。
info@lottery-dafacp.com.cn
-
A
你在哪一段看到的
把页面链接和栏目名一起贴进来。如果是从首页某个入口点进去的，也顺手说一下路径，找起来快很多。
-
B
当时发生了什么
点了哪个按钮、看到什么提示、换一台设备还复不复现。描述得越具体，越不需要反复确认。
-
C
你希望结果是什么
想改回来、想换个说法、还是想先确认这样是不是正常的。把期待写出来，回复就能直接给到答案。
方向三 / 电话与在线通道
赶时间的时候，别写长信
能当面几句说清的，就别铺陈成三段。下面这两种方式，各自擅长处理一类事。
电话：三两句能说清的事
15061527903
- 确认当天上午的内容更新是否已经完成
- 核实某个栏目改了名字之后新的入口在哪
- 问一个具体页面上的期数该怎么对照着看
在线通道：当下就卡住的时候
- 页面一直加载不出来，换网络也不行
- 点收藏入口后跳到空白页
- 手机上排版错位，看不清正文
这类问题等邮件往返太慢，直接在页面底部留一句，附上设备型号和页面名称，处理起来更直接。紧急事项请优先使用这一条。
方向四 / 什么时候回
工作日 9 点到 18 点，发出的事都会被看到
客服邮箱在 9:00—18:00 之间查看与回复，在线通道的留言汇到同一处，按到达顺序处理。夜间和周末发出的内容，会排到下一个工作日。
- 邮箱与在线留言的回复时段
- 工作日 9:00—18:00
- 每日内容更新完成窗口
- 上午 08:30—10:00
- 夜间与周末发出的事项
- 下一个工作日处理
如果想确认当天的更新是否已经落地，等更新窗口过去之后再问，得到的答案会更准。想先自己看看的问题，帮助与问题排查 里整理了 180 条常见情形，多数能在两分钟内对上号。
方向五 / 地址与备案
要填地址、要记备案号的时候
这两条信息经常被问起，放在一处方便取用。
联系地址
四川省成都市武侯区天府大道中段588号
寄送纸质材料、填写单据上的通信信息时使用这一条。
ICP 备案
川ICP备73441668号-3
站点备案编号，备案所在地为四川。
展开查看：地址与备案的常见填写方式
邮寄材料时，收件人写站点客服，同时在包裹内附一张纸写好邮箱或电话，投递出现异常时能第一时间联系上。
填写网站相关信息需要备案号时，完整写法是「川ICP备73441668号-3」，不要拆开或者只写数字部分，否则对方核验时会对不上。
如果需要在单据上同时写明通信地址与联系方式，建议地址按上面的完整写法抄录，联系方式优先留邮箱，便于后续补充材料。
方向六 / 合作与反馈
三种来意，三种写法
都走同一个客服邮箱，但标题和正文的结构不一样，处理的速度也不一样。
合作咨询
邮件标题写明「合作 + 事项」，正文放单位名称、希望合作的方向和大致时间安排。内容合作、栏目共建、长期订阅类的洽谈都可以从这里开始。
内容纠错
发现栏目描述有出入、期数标注对不上、链接指向了旧页面，把页面链接和正确写法一并发来。帮助支持小组会转给栏目运营组确认。
使用反馈
觉得某个入口藏得太深、订阅提示出现得太晚、走势对照表看着累，都可以提。每月一次的栏目结构复盘会把这些意见一起过一遍。
关于信息如何被处理，可以看 隐私与信息处理；使用上的通用条款写在 使用说明与声明。想先了解我们是谁、团队怎么分工，品牌介绍 里有完整说明。